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在职场摸爬滚打的过程中，我特别羡慕那些能够 一秒看透问题本质 的人。

每次当大家都在苦苦分析问题时，这些高手总能自信地举起手，告诉所有人他们已经找到了问题的根本原因。

但你有没有想过，这些能够轻松戳中问题本质的人，他们的大脑到底是如何思考的呢？

前面的文章也提过，面对同一个问题，问题解决高手和普通人眼中看到的场景是 完全不一样 的。

前者的眼睛就像透视一样，能够一眼看到问题表象下的本质，而后者却被问题的表象误导，错把规律当作本质。

一

什么是'错把规律当作本质'？

先来说说分析问题的三个层次：看见、观察和洞察。

① 看见 比如你在某平台上看到产品A的销量异常火爆，这就是看见。

② 观察 通过分析，你发现顾客都喜欢购买网红们的同款产品，于是得出一个规律：顾客都喜欢追求网红效应。这就是观察。

③ 洞察 但当你打算大量生产产品A时，却发现这个规律失效了。

现在的用户不再喜欢网红效应的产品，反而追求实用的产品。

再次分析后，你发现产生这个规律的系统发生了变化。

没错，规律是由系统产生的，而能够看到这个系统是如何运作的能力，就是洞察。

换一个简单的说法：假设问题就像一个手表，普通人看到的是手表外的分针和秒针的运行规律，而高手们则能通过洞察，看清楚手表背后运行的'系统'是如何运作的。

这就是为什么有些人能够 一秒看透问题的本质 ，因为他们能够看见问题背后的系统是如何运作的。

这也是今天想要分享的思维方式： 系统思考 。

二

什么是'系统思考'？

系统思考是一种分析复杂问题的思考方式。

它不是以散点的、局部的、静态的角度看待问题，而是用关联的、整体的、动态的视角来审视问题。

随着世界的联系越来越紧密，构成了一个巨大的复杂系统。

人们发现原本的还原论、结构化已经很难用来解决一些复杂问题，比如经济波动、环境问题等。

因此，一个新的学科领域迅速发展起来，这就是专门解决复杂问题的 系统思考 。

但到底什么是'系统'呢？其实说到系统，相信大家都不会感到陌生，因为我们生活在各种各样的系统当中。

比如社会体系是一个系统，公司团队也是系统，甚至人体也是一个系统。

当然，在这些大系统之下，也包含了很多小系统。比如人体系统中，还有消化系统、神经系统、呼吸系统等。

如果仔细观察，会发现系统其实就是一些相互联系的要素组合而成，目的是为了达到某一个功能。

但你可能会问：知道了这些有什么用呢？

先问一个问题：你有没有过突然觉得头疼的经历？

大部分人的做法是去吃些头疼药，但事实上，你的头疼可能是由胃的消化系统引起的，要吃的是胃药才对。

这也就是为什么规律不等于本质，因为这个世界是复杂的世界，事物之间是相互联系、相互影响的。

有时候你看到的问题可能只是一个假象，而只有掌握了系统思考的方式，才能让你摆脱'头疼医头、脚疼医脚'的局面。

三

如何构建'系统思考'？

要构建系统思考，需要先理清楚系统的基本结构。一个完整的系统可以抽象成两个较为重要的元素： 要素 和 联系 。

用一个简单的例子来解释：我们知道一个手表是由盒子里多个齿轮构建而成的，这些齿轮就是构建出手表系统的基本结构，简称'要素'。

但如果这些要素都是静态的，那么手表是不会有任何功能的。

因此，手表当中的齿轮都在不停地运转着，一个齿轮会把力传给另一个齿轮，另一个齿轮再把力传给下一个齿轮，就这样齿轮之间不断地相互影响，最后让整个手表运转起来。

而齿轮之间的相互影响，就是'联系'。

换句话说，只是单纯地有要素，但没有联系的话，比如一堆盒子、一幢建筑物，都只能算是一个结构，而不是一个系统。

构成一个系统的基本结构，不仅需要有要素，还需要有联系才行。

举例：旅游中的'宰客'现象

讲一个故事：不知道你有没有在某个旅游胜地被当地老板狠狠宰一笔的经历呢？

其实这种'花式宰客'的现象在很多旅游城市都屡见不鲜。

但为什么会这样呢？是因为老板这个'要素'没良心吗？还是游客这个'要素'人傻钱多呢？

都不是。是因为老板和你之间的'连接关系'不对。

因为对于大部分人来说，这辈子可能只去同一个城市旅游一到两次，而去同一个地方吃饭的概率是非常低的。

因此对于餐馆的老板来说，这辈子你只来一次而已。

所以'花式宰客'的行为并不是由餐馆老板这个'要素'决定的，而是由你们之间单次博弈的'连接关系'导致的。

那么，该如何真正解决问题呢？是去教育老板这个'要素'，说你要善良、要有道德吗？

不，我们要做的是改变要素之间的连接关系。

比如现在的人们会通过社交媒体上的反馈来判断一家商店是否靠谱，而这些线上累积的评价形成了一种口碑，实现了餐馆和顾客之间的重复博弈的'连接关系'。

简单来说：当一个系统出现问题时，我们最常做的是改变'要素'，但往往这类做法是典型的治标不治本。

改变事物之间的'连接关系'，改变系统里的联系，往往才是最关键的破局之道。

四

如何找到要素之间的联系？

要找到要素之间的联系，构建系统，或者构建一个完整的系统，需要一个工具： 系统循环图 ，也叫做因果回路图。

如果能洞察系统黑箱子里的情境，会发现里面就是一张系统循环图。

而这个系统循环图由五个要素组成，分别是： 变量 、 因果链 、 增强回路 、 调节回路 、 滞后效应 。

其中，变量是要素，而其他四个则是联系。

① 变量

系统里面的要素都是变量，因为同一种要素会有两种不同的形态： 一种是流动性的'流量'，另一种是沉淀的'存量'。

举个例子，如果你想要提升自己的能力，大概率的做法是拼命学习。这时候，'知识'就是你当前的变量。

但一段时间后，你会发现虽然自己学习了很多东西，却没有带来太大的提升。

背后的原因在于： 知识这个变量有两种形态，多数人只关心流入量，即学习了多少知识，但他们却不关心存量，即内化了多少知识。

只有内化后的知识，才能改变你的竞争力。

② 因果链

所谓的因果链，就是把系统中的变量用带箭头的线段按照因果关系串联起来的一种手段。

比如，读了大量的书就能提升自己的能力、工作经验能提高职场竞争力等，这就是一个单向的因果链。

但在现实生活中，因果链通常是双向的，甚至多向的，一个'果'甚至能够反过来影响'因'，从而形成一个闭合的因果关系链，也叫做 增强回路 。

③ 增强回路

比如，你读书的数量越多，你的学习速度会越来越快；或者反过来，你越情绪化会越减少你的行动，你越减少行动，就会越情绪化。

在经济学中，这种情况就叫做'富者越富，穷者越穷'。

但这时候你会发现，自己并不会一直高速增长下去，一定会有一些瓶颈来减缓甚至停止你的增长速度，这就是 调节回路 。

④ 调节回路

比如，当你刚开始学习驾车时，一开始会有一个快速增长的阶段，但一段时间后会发现增长速度逐渐放缓下来，最后几乎停止进步。

再比如，一家初创企业在第一年快速发展，但在第二年发展速度就会慢下来，最后完全停止。

因此，我们生活中遇到的各种瓶颈，多数都能理解成是遇到了调节回路。

但有没有一种情况是：自己做了一些事情，没感到有瓶颈，但却看不到任何结果呢？这就得说说 滞后效应 。

⑤ 滞后效应

因果之间并不是直接就能联系上的，有时候会存在延迟的情况。

比如，你现在努力学习英文，但却感觉没什么进步，是不是因为学习没用呢？不是，答案是因为学习英文和提升价值之间存在着滞后效应。

这也是为什么很多人会放弃学习英文，因为他们觉得没用。

简单来说，系统循环图的目的是让我们能够更全面、动态地看待问题，帮我们洞察系统的运行，最终从根本上解决问题。

小结

最后简单做个总结：

对于想要提升系统思考能力的朋友，我的建议是： 多练习用系统循环图来分析你遇到的问题，久而久之，你就能培养出系统思考的习惯。

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